【Q&A】
Ｑ１：為什麼收款的美金匯率跟銀行牌告匯率不同?
Ａ１：因為匯美金給美國，台灣銀行要透過第三方銀行做轉匯
匯一次美金就需要被收２～３次的手續費（每間都要收），再加上匯款時會有匯差損失
所以團購匯率不會跟銀行牌告匯率相同，請見諒。
Ｑ２：是否可面交？或有手機可聯絡?
Ａ２：真的很不好意思，因為主職是全職媽媽^^"
弄團購已經耗去許多陪家人的時間，真的無法再額外處理面交了
沒有提供手機給大家，是因為我不想要因為團購一直接電話，會影響日常生活
一切都以MAIL與BLOG留言為主
Ｑ３：發出匯款信，買家卻未回覆
Ａ３：因陸續有一些人給訂單後，我整理好也回覆了，但卻遲遲未收到是否確定跟團，實在浪費彼此的時間
如果給訂單後突然不想訂了也還沒匯款，請告知一聲，才不會讓我傻傻的一直等
完全沒接到任何訊息的，會列入黑名單，下次無法讓您再跟團喔～很抱歉
Ｑ４：可ＭＳＮ嗎？
Ａ４：因為是利用顧孩子以外的空檔處理團購，或常忙到半夜，大家也最常在這時間收到我的信
所以無法跟大家MSN，有問題的話請善用mail及blog留言～這樣單一管道會較單純
使用留言的網路花名請與mail信件主旨的名字一樣喔！不然會對不起來～
Ｑ５：信件回覆時間？
Ａ５：每天固定會在下午五點半過後或晚上十一點過後的時間回信，大部份是晚上比較有時間
MAIL會在24小時內回覆（不含例假日），匯款完成後請至系統填單，可直接查詢是否已對帳
沒收到回覆，記得去垃圾信箱找找，或用我的MAIL搜尋一下，常被誤會沒回信，但其實信都躺在垃圾信箱裡
Ｑ６：寄件時間？
Ａ６：每周一、三出貨
出貨前一天PM5:00前完成匯款及出貨系統填單，固定每周一、三寄出，六日休息不出貨
快遞：六日不寄件（遇假日就順延至星期一寄出）＊郵局寄件：宜花東及住外島的朋友適用
Ｑ７：可選擇其它寄送方式嗎？
Ａ７：因為已分身乏術，所以100/11/24起不再提供便利商店取貨，統一由超峰配送
(宜花東及外島地區可用郵局寄件)
Ｑ８：收件地址可更改嗎？
Ａ８：在第二次匯款時會讓大家做最後確認，如需更改收件資料，請在第二次填匯款單時一併註明！
Ｑ９：為什麼給單時無缺貨，但下單後卻收到缺貨通知？
Ａ９：這會有二個原因，（１）因為我們是採團購制來分攤境內運費，不可能一收到訂單就能馬上下單
所以可能在集單到下單時間時會缺貨（２）官網出貨時才告知缺貨
Ｑ１０：有類似不足５０克以５０克算的規定嗎？
Ａ１０：無！！我使用的電子秤最小單位是１克，稱多少就是多少
不會有像別的代購以不足0.5磅要以0.5磅來計算的不合理規定
Ｑ１１：代購品有包裝袋跟標籤嗎？
Ａ１１：官網出貨給我怎樣的包裝，我就給大家怎樣的東西，不會去除標籤或包裝外袋
Ｑ１２：何時會收到衣服？
Ａ１２：從整單下訂到台灣，保守一點是估三周半
畢竟衣服遠在美國，要坐飛機來，而且每間官網出貨時間不一
下單後也不會馬上出貨，像ＧＡＰ從下單到美國那裡收到
有時就花掉將近二周的時間還常拆單寄出
更別說還有通關之不確定因素，所以拜託別再問我這個問題了
我真的很難跟大家保證什麼時候會收到
比較急的朋友麻煩找其它代購喔！
Ｑ１３：尺吋如何看？
Ａ１３：每個Baby的身型都不同，對我來說也許版型都偏小，但也許你的ＢＢ是屬於瘦長型的，反而會覺得大
如果沒買過的牌子，建議是按官網尺吋拿大一號較保險，例如小孩現在２Ｙ那就拿３Ｙ的
鞋子的部份比較麻煩，因為我試過同一個牌子，同一個尺吋的鞋，但因為材質的關係～有的相差快1cm
以後我會陸續把人家買過的鞋實際尺吋整理出來，給大家參考
＊因為我光整單下單跟分貨寄貨就忙的不可開交了，真的沒那個時間再去幫大家研究尺吋表
麻煩各位花點時間自己研究一下嘍！謝謝
＊有在各開團文新增一個各牌鞋子的尺吋參考表，是以實品去測量鞋底的長度
Ｑ１４：我確定要買，但來不及在結團前匯款，可以先幫我訂嗎？
Ａ１４：真的不好意思，我必須先收到第一階段訂金後再幫大家訂衣服
曾經也有給大家方便，但有人似乎覺得還沒匯錢就可以任意改單、刪單，或是衣服來了卻消失，遲遲不匯款
我知道大家想要省手續費，不想分二次轉，但因為跟團人數及金額實在太多
幫大家省了那十幾塊的手續費，但卻讓我自己承受了被跑單的大風險
已被黃牛被跑個幾次了，好幾千塊我都得自行吸收
再加上貨款沒有先收，又合併寄貨，帳款會很亂，所以還是麻煩大家給我方便，先匯款再訂衣服，謝謝
Ｑ１５：商品有瑕疵，可退換貨嗎？
Ａ１５：要跟大家抱歉，無法退換貨，我負責代訂，不是出貨廠商
收到時會確認外袋貨號與尺吋，但不會拆包裝檢查
每個人所認定的瑕疵程度都不同，所以這也是我堅持不拆包裝寄回的原因
避免因為外包裝不在了，如有任何問題會有爭議～
但官網也是偶而有出錯的時候，例如我曾訂過old navy出給我一雙外包裝是5號的鞋但袋裡裝的是7號～
ＧＡＰ兔子鞋，襪子與鞋子間的縫線掉了、應該是ＸＬ的外套裡頭卻裝了Ｌ
或是同一產品編號，但衣服花樣卻不太一樣，
這些事都曾發生過，還有一次ON的鞋子,官網上的圖是有立體花邊的，但收到時鞋子是無花邊款的～冏
官網給我什麼，我就寄給大家什麼，這樣的情形並非我能選擇
我不會故意將代購的商品弄壞或弄瑕疵，再來等被罵
如果官網尺吋寄小了，不拆包裝就可以發現的話，這部份我會自行吸收
如果呎吋寄大了，因為孩子還是可以穿，就麻煩大家體諒一下嘍！
但如果真的非退貨不可，請自付寄回美國的國際運費
（請參考DHL計費http://www.dhl.com.tw/twapps/price/index.asp?idx=1)
但能不能退貨或換貨不是由我決定，請先付清來回共二次的DHL運費，會協助送件
＊目前是不收費在做這項服務，若影響到工作會改為收費制
Ｑ１６：可以合併其它團寄出嗎？
A１６：可以，最多可合併三團一起寄出！20件以內，且不得寄放超過二星期
※如有秋冬衣服.外套.鞋類等體積較大物品，需另行評估是否能合寄
※包裹的長+寛+高合計需低於100CM，五公斤以內
Ｑ１７：同時跟了好幾團，可以合併一起匯款嗎？
A１７：可以，給單時請分開給，匯款回覆時註明所匯款項是由那幾團的金額組成即可
Ｑ１８：想省轉帳手續費，可以轉一筆金額留在妳那裡慢慢抵扣嗎？
A１８：可以，目前有多位朋友都是這樣做
我會建立一個獨立的檔案，每次扣款時都會一起回覆目前折抵狀況
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