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Q19:匯款完畢也填去系統填單了,但未收到mail回覆?


A19:為簡化作業,只要填單完畢,我會自行去抓已傳來的訂單,不會再個別用mail回覆已收到款項
   收到填單會發一次MAIL,訂購完畢也會再MAIL告知大家,另外出貨亦同
   ※匯款完成但卻沒有填單的人就無法下單或出貨※
   有問題麻煩來信詢問,請勿重覆填單或將問題留在填單系統上喔!
   *信件常會被分類至垃圾信箱,可以將我加為聯絡人,或用搜尋去找信,才不會漏看

Q20:寄件資料只給收件人與收件地址可以嗎?

A20:當然OK,但如果有時因快遞送貨時需跟貨主聯繫,但無手機連絡不上
   如此原因被退件時,需自行負擔再自運費的運費,寄件資料KEY完後也請務必再確認一次喔!
   *常要聯絡大家補手機給我,實在很浪費時間,即日起不再提醒嘍!

Q21:什麼時候給收件資料?需要每跟團一次就給一次收件資料嗎?

A21:可以在第一階段匯款填單時,在備註欄那留下收件人姓名、手機、電話
   也可以等貨到後在第二階段的備註欄內填寫
   只要留過一次收件資料,我這裡就會建檔,下次跟團不用再重覆給資料
   除非你有更換mail下單就會抓不到你的資料
   或是臨時想改寄別的地方,也可以在第二階填單時一併註明

Q22:為什麼出貨名單有看到了,但沒收到第二階段匯款信?

A22:這可能有幾個原因
   (1)有登記要與其它團合併寄件的,會等貨齊後再一起mail通知
   (2)Hotmail系統漏信   (3)同名 (4)信件在你的mail垃圾匣裡
   (5)通知信是寄到傳單時使用的MAIL,常常有人用A mail傳單
       但是卻用B mail告訴我沒收到匯款信~冏
   (6)公司信箱擋信~很多公司系統都有設定擋住有夾帶附檔的免費網路信箱
 
   如果(2)~(4)的狀況,請先用我的mail下去搜尋,真的找不到後再來信補寄嘍!
   (6)的狀況的話,可能要麻煩來信提供另一個可收mail的信箱喔!

Q23:如果填單(匯款/出貨)有事情想備註但漏填時怎麼辦?或是可以先填單再匯款嗎?

A23:請勿重覆填單,有事要補充的話,可以來MAIL告知

Q24:收到包裹時內容物有誤或寄錯~怎麼辦?

A24:收到包裹時請立即打開檢查,如有任何狀況,請在當天MAIL或是FB留訊告知,以便做即時處理
   如多天後才突然告知物品有問題,會有包裹內容物是不是在此段時間內才毀損或遺失的疑慮喔!

Q25:我想買的東西已結團了?什麼時候會再開團?

A25:衣服類的要等官網下折扣後就會開團,原則上各品牌都很常輪流著開
     但用品類或是玩具類的,不會很常開團喔!可能幾個月開一次,也可能一~二個月開一次
     因為團購才能拿到好價錢,但總不能隨時都在團購,都有優惠價可買,這樣也會破壞市場行情
     有時會因為這樣就拿不到好價錢嘍!(所以有的團才會連價錢都不公佈,請大家私訊問^^)

Q26:物品到貨了,但最後結算需要退款,有在出貨系統裡勾選退款至帳號,什麼時候會退?

A26:每周會統一退款一~二次,目前暫訂於每周周未
    退款完成後會再另外發通知給有申請的朋友

Q27:為什麼有的衣服重新包裝過,吊牌有被撕過的痕跡呢?

A27:這大概是近一年才有的狀況,雖然不多,但每批貨總有個幾件是這樣
客服回覆:因為商品有時會由store調貨,故無塑膠外裝袋


就像你去外面買衣服,結帳時會把最下面那個標籤還價錢什麼的撕下存檔是一樣的意思
我收到時是用紙將衣服捲起來,再貼一個封口貼紙
就是有時衣服夾層會墊的那種薄薄紙~~
寄到美國收件處,再寄回來台灣,再經過海關開箱驗貨
到我手上,還需要把衣服抽出來對編號才知道它是那一件
經過這麼多程序,最外面那層紙就已經東破一塊西破一塊了~
(應該有的朋友收過這種紙,因為出貨時我會拿來當空間的緩衝墊塞在旁邊)

最後~沒辦法,為了讓大家好好的收到貨,只好很哀怨的自掏腰包買厚磅包裝袋來裝
(因為袋子比較挺比較好看,但貴><)

所以這個代購費4%真的很難賺~

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ヽ(o´д`)ノ。 公轉自轉的忙碌媽媽星球 。o.゚。

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